PREGUNTAS FRECUENTES

La promoción “Reembolso STIHL primavera 2026” consiste en un reembolso según el tramo de compra definido a continuación, a todos los clientes que adquieran uno o más productos de la gama AK (véase los modelos y referencias elegibles en la promoción en el punto 4):
Importe total de productos elegibles Reembolso
149€ – 299€ 30 €
300€ – 499€ 50 €
500€ – 699€ 70 €
700€ o más 100 €

Las compras deben realizarse del 16 de marzo de 2026 al 30 de junio de 2026.
Para participar, es necesario hacer el registro en la página de promoción www.stihl-reembolsos.es, rellenar el formulario habilitado y adjuntar el ticket de compra hasta el 15 de julio de 2026. Una vez verificada la validez de los datos aportados, se procederá al reembolso.

Pueden participar personas físicas y jurídicas, que sean usuarios particulares o profesionales, mayores de 18 años y que residan en España, que adquieran los productos incluidos en la campaña y cumplan todas las condiciones previstas en estas bases legales.

El período promocional para la compra es desde el 16 de marzo de 2026 hasta el 30 de junio de 2026. La participación en la página de la promoción es posible hasta la medianoche del 15 de julio de 2026.

Puedes consultar los productos que entran en la promoción:
SET/MÁQUINA MODELO PRODUCTO AK
MÁQUINASEA 50.0ASPIRADOR
MÁQUINASEA 60.0 LASPIRADOR
BATERIAAK 10BATERIA
BATERIAAK 20BATERIA
BATERIAAK 30BATERIA
BATERIAAK 30 SBATERIA
CARGADORAL 101CARGADOR
CARGADORAL 301CARGADOR
MÁQUINARMA 235CORTACÉSPED
MÁQUINARMA 239CORTACÉSPED
MÁQUINARMA 239CCORTACÉSPED
MÁQUINARMA 243CORTACÉSPED
MÁQUINARMA 248CORTACÉSPED
MÁQUINARMA 248 TCORTACÉSPED
MÁQUINARMA 253CORTACÉSPED
MÁQUINARMA 253 TCORTACÉSPED
MÁQUINARMA 339CORTACÉSPED
MÁQUINARMA 443CORTACÉSPED
MÁQUINARMA 443 VCORTACÉSPED
MÁQUINARMA 448 VCORTACÉSPED
MÁQUINAHSA 50CORTASETOS
MÁQUINAHSA 60CORTASETOS
MÁQUINAHLA 56 135º 45 cmCORTASETOS DE ALTURA
MÁQUINAFSA 50DESBROZADORA
MÁQUINAFSA 57 R Autocut C 3-2DESBROZADORA
MÁQUINAFSA 60 R AutoCut C 6-2DESBROZADORA
MÁQUINAFSA 70 R AutoCut C 12-2DESBROZADORA
MÁQUINAFSA 80 230-2DESBROZADORA
MÁQUINAFSA 80 R autoCut C 27-2DESBROZADORA
MÁQUINARLA 240ESCARIFICADOR
MÁQUINARCA 50HIDROLIMPIADORA
MÁQUINAREA 60.0 PLUSHIDROLIMPIADORA
MÁQUINAKMA 80.0 RMOTOR COMBI
MÁQUINAMSA 60 C-B 30 R 1/4" PM3MOTOSIERRA
MÁQUINAMSA 70 C-B 30 R 1/4" PM3MOTOSIERRA
MÁQUINAMSA 80 C-B 30 R 1/4" PM3MOTOSIERRA
MÁQUINAHTA 50 1/4" PPODADORA DE ALTURA
MÁQUINASGA 60PULVERIZADOR
MÁQUINABGA 50SOPLADOR
MÁQUINABGA 57SOPLADOR
MÁQUINABGA 60SOPLADOR
MÁQUINABGA 70SOPLADOR
MÁQUINASHA 56SOPLADOR PICADORA

La promoción está sujeta a disponibilidad de los productos.

Para poder participar, la compra debe realizarse en una tienda especialista STIHL dentro del territorio español o a través de nuestra tienda online www.stihl.es

Si necesitas información sobre cuál es tu tienda especialista más cercana, puedes encontrar una lista disponible en STIHL.es o clicar en el siguiente enlace: https://www.stihl.es/es/tiendas

Para participar tienes que completar el formulario habilitado para tal efecto www.stihl-reembolsos.es hasta el 15 de julio de 2026. No te olvides de darle a enviar cuando termines de completar todos los datos que se piden en el formulario y de subir el ticket de compra.

No, solo se puede participar a través de la web de la promoción en la que te encuentras www.stihl-reembolsos.es enviando el formulario habilitado para ello.

No, la participación por correo electrónico no es posible.

Asegúrate de que el archivo que prepares del ticket de compra ya sea una fotografía o escaneado, sea del ticket de compra original, que aparezca en la imagen el documento completo y que aparezcan legibles todos los datos: la fecha de la compra, la tienda donde se realizó la compra, el nombre del producto adquirido, el número de serie del producto y el precio.

Guarda el ticket de compra original por si hiciera falta para la verificación.

En cada producto el número de serie está situado en un sitio diferente. Lo más importante es que reconozcas el número de serie para que puedas rellenar correctamente el campo del formulario donde se te pide ese número. El número de serie consta de 9 dígitos y se encuentra al lado del código de barras del producto.
En el formulario tienes un enlace donde puedes ver visualmente esta información.

Si, tras verificar el ticket de compra y los datos aportados, tu participación es válida, recibirás un reembolso según el tramo de compra definido a continuación (para los productos de la gama AK elegibles en la promoción identificados en el punto 4):
Importe total de productos elegibles Reembolso
149€ – 299€ 30 €
300€ – 499€ 50 €
500€ – 699€ 70 €
700€ o más 100 €

Sí. Cada ticket de compra puede incluir uno o varios productos de entre los incluidos en la promoción. En el formulario deberás registrar cada producto por separado. Se podrán enviar un máximo de 3 (tres) tickets de compra por persona en la página web de la promoción.

En el formulario debes introducir cada producto comprado por separado e indicar su número de serie correspondiente.

Si has comprado un producto individual, selecciona el tipo de producto (máquina, batería o cargador) y añade su número de serie.

Si has comprado un set o un starter kit, deberás registrar por separado cada componente incluido en la compra

Ejemplos

Set (máquina + batería + cargador)
Debes registrar
  • 1 máquina (con su número de serie)
  • 1 batería (con su número de serie)
  • 1 cargador (con su número de serie)

Starter Kit (batería + cargador)
Debes registrar
  • 1 batería (con su número de serie)
  • 1 cargador (con su número de serie)

Starter Kit Plus (batería + cargador)
Debes registrar
  • 2 baterías (cada una con su número de serie)
  • 1 cargador (con su número de serie)

Compra de varias baterías
Debes registrar cada batería por separado con su número de serie

Asegúrate de introducir todos los productos incluidos en tu compra para que podamos validar correctamente tu solicitud de reembolso.

Cada persona puede participar en la promoción hasta un máximo de 3 (tres) veces, y cada ticket de compra puede contener uno o más productos de las referencias incluidas en la promoción. Por cada ticket de compra, es necesario rellenar un formulario y enviar una participación en la página web de la promoción.
Solo es posible participar en tu propio nombre, no por terceros.

No. No se admitirán acumulaciones de importes procedentes de distintos tickets de compra para subir de tramo.

No. En el formulario de participación solo se puede adjuntar un ticket de compra por cada participación.

No. La participación sólo es posible en nombre propio, utilizando una dirección de correo electrónico personal.

Te informaremos en todo momento del estado de tu solicitud. Una vez envíes el formulario de participación recibirás en tu correo la confirmación de que hemos recibido tu registro. Cuando concluyamos el proceso de verificación, recibirás un correo electrónico a la dirección facilitada en el registro, informándote de que tu participación es válida y tu reembolso está aprobado. Si no fuera posible verificar la información aportada o no cumplieras alguno de los requisitos, recibirás un correo electrónico informándote de los motivos por los que se deniega el reembolso.

Un paso importante en esta promoción es comprobar que la documentación facilitada es correcta y válida. Esta validación se realizará en el plazo aproximado de 5 (cinco) días hábiles tras completar el formulario de participación. Si necesitas ayuda en este proceso, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico soporte@stihl-reembolsos.es. Una vez revisado, recibirás un mail informativo

Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: soporte@stihl-reembolsos.es.

Una vez que concluya la verificación de los datos y esté aprobado, el reembolso se realizará entre 30 (treinta) y 60 (sesenta) días naturales después de que se te haya notificado vía correo electrónico.

Sí, si tras ser revisada la documentación algo no se ajusta a las condiciones de la promoción, recibirás un correo electrónico a la dirección que facilitaste en el formulario indicando los motivos por los que se rechaza y tendrás 10 (diez) días para rectificar la participación. Transcurrido ese plazo, la participación quedará anulada y perderás el derecho al reembolso.

Si tienes cualquier consulta sobre la promoción “Reembolsos STIHL Primavera 2026”, no dudes en comunicarte con nosotros a través del correo electrónico habilitado para la promoción soporte@stihl-reembolsos.es en cualquier momento.